Réceptionniste Pro - Accueil, Billing & Service Client

Golden Tulip Media Hotel; Marseille; Sur place; EUR 19 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Golden Tulip Media Hotel à Marseille recherche un réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les réservations et les encaissements selon les standards de l’établissement.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, le check-in/check-out, et contribuez à la satisfaction client tout en veillant à la qualité du service et à la bonne tenue des caisses. Ce poste requiert une aisance en anglais et une maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client exigé.
• Bonne aisance en anglais (oral et écrit).
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.

Responsabilités

• Accueil des clients et renseignement sur les modalités de séjour et services.
• Gestion des appels téléphoniques et administratives de la réception.
• Saisie et contrôle des opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out).
• Clôture de la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et applicquer la stratégie tarifaire.

Connaissances

Accueil et service client

Anglais

Communication écrite et orale

Organisation & rigueur

Description du poste

Golden Tulip Media Hotel à Marseille recherche un réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les réservations et les encaissements selon les standards de l’établissement.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, le check-in/check-out, et contribuez à la satisfaction client tout en veillant à la qualité du service et à la bonne tenue des caisses. Ce poste requiert une aisance en anglais et une maîtrise des outils informatiques.