Réceptionniste de nuit H/F

Mercure Hotels; Luçay-le-Libre; Sur place; EUR 13 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Indemnités de nourriture

Résumé du poste

Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles, recherche un/une réceptionniste de nuit pour veiller au bon déroulement du séjour des clients durant la nuit. Vos missions comprennent l'accueil, les procédures de check-in/check-out, l’information des clients sur les services et le suivi des demandes, avec communication des informations essentielles à l’équipe et aux superviseurs.

Poste en CDI à temps partiel, 24h/semaine, 8h sur 3 jours, rémunération de 1280,24€ brut mensuel +

Qualifications

• Maîtrise du service client et capacité à gérer des situations variées.
• Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans l’hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Connaissance du PMS FOLS serait un vrai plus.
• Sens de l’organisation, autonomie et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueil chaleureux et efficace des clients la nuit, conforme aux standards.
• Procédures informatiques et administratives liées au check-in/check-out sur le système de l’hôtel.
• Renseigner les clients sur les services proposés par l’hôtel et répondre à leurs demandes.
• Assurer le suivi des clients et communiquer les informations clés à l’équipe.
• Gérer les réservations et les appels téléphoniques, vérifier les garanties et les réservations.
• Tenir et vérifier la caisse personnelle.

Connaissances

Français

Anglais

Service client

Réservations

PMS FOLS

Outils

PMS FOLS

Description du poste

Description de l'entreprise

Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant “Mesoya”, une piscine et un bar est à la recherche de son/sa futur/e réceptionniste de nuit.

Description du poste

Vous aurez la charge de veillez au bon déroulement du séjour de nos clients pendant la nuit

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel
• Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais
• Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
• Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
• Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe
• Présentation soignée et attitude professionnelle

Informations supplémentaires

CDI Temps partiel

24h par semaine, périodes de travail de 8h réparties sur 3 jours

Rémunération: 1280,24€ brut mensuel + indemnités compensatrices de nourriture