Réceptionniste Tournant — Accueil Premium, Repas & Mutuelle

Best Western France; Metz; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas sur place

Mutuelle santé de groupe

1 week-end de repos par mois

Job summary

Best Western France recherche un réceptionniste tournant pour contribuer à l’accueil et à l’expérience client dans un hôtel Best Western Plus, au cœur du service de réception. Vous prendrez en charge les réservations, l’accueil et la facturation, en adaptant vos horaires (matin, après-midi, nuit) selon les besoins.

Vous travaillez sous la supervision du chef de réception et avec le reste de l’équipe, dans un cadre hôtelier où la satisfaction client est primordiale, avec des périodes en CDD de

Qualifications

• Première expérience dans un poste similaire souhaitée.
• Disponibilité immédiate ou à convenir.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Bon accueil et relationnel client, sens du service.
• Maîtrise du français, présentation soignée.

Responsibilities

• Gérer les réservations et le parcours client de l'arrivée au départ.
• Accueillir, informer et accompagner les clients pendant leur séjour.
• Réaliser les opérations de check-in et check-out et assurer la facturation.
• Maintenir le suivi des dossiers clients et la satisfaction client.
• Transmettre les informations entre les services de l’hôtel.

Skills

Relationnel client

Savoir-être

Education

Bac+2 à Bac+4

Job description

Best Western France recherche un réceptionniste tournant pour contribuer à l’accueil et à l’expérience client dans un hôtel Best Western Plus, au cœur du service de réception. Vous prendrez en charge les réservations, l’accueil et la facturation, en adaptant vos horaires (matin, après-midi, nuit) selon les besoins.

Vous travaillez sous la supervision du chef de réception et avec le reste de l’équipe, dans un cadre hôtelier où la satisfaction client est primordiale, avec des périodes en CDD de