Réceptionniste de Nuit – Service client 22h-7h

Best Western France; Reims; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas fourni par l’employeur

Tarifs employés Best Western

Comité d’entreprise

Job summary

Best Western Plus Europe hôtel, Brest, recrute un(e) Réceptionniste de Nuit (H/F) en CDI et 35h par semaine. L’établissement dispose de 79 chambres, d’un restaurant et d’un espace bien-être et offre une équipe tournée vers le client et sa satisfaction.

Vous travaillerez de nuit (22h-7h) et assurerez l’accueil, le check-in/check-out, la présentation des services et la gestion des demandes clients. Maîtrise d’un logiciel hôtelier et anglais exigés, avec rigueur et sens du service.

Qualifications

• Connaissance du secteur hôtelier
• Maîtrise d’un logiciel hôtelier
• Langues : Anglais obligatoire
• Bonne présentation
• Courtoisie, patience, diplomatie
• Discrétion, sens du service, esprit d’équipe
• Rigueur et organisation

Responsibilities

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out)
• Présenter les services de l’hôtel et accompagner le client
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...)
• Utiliser le logiciel de gestion hôtelière
• Veiller à l’optimisation du planning d’occupation des chambres
• Tenue de la caisse et facturation
• Établissement des notes et encaissement des paiements
• Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.)
• Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance
• Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...)
• Préparation du buffet du petit-déjeuner

Skills

Anglais courant

Logiciel hôtelier

Accueil client

Job description

Best Western Plus Europe hôtel, Brest, recrute un(e) Réceptionniste de Nuit (H/F) en CDI et 35h par semaine. L’établissement dispose de 79 chambres, d’un restaurant et d’un espace bien-être et offre une équipe tournée vers le client et sa satisfaction.

Vous travaillerez de nuit (22h-7h) et assurerez l’accueil, le check-in/check-out, la présentation des services et la gestion des demandes clients. Maîtrise d’un logiciel hôtelier et anglais exigés, avec rigueur et sens du service.