Réceptionniste polyvalent(e) - H/F

Best Western France; Villefranche-sur-Saône; Remote; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100%

Primes mensuelles selon ancienneté

Job summary

Best Western Plus à Villefranche-sur-Saône recherche une réceptionniste polyvalente en CDI temps plein (35h, shifts matin/soir, 1 week-end/mois). Autonomie sur le shift, contact client et gestion des réservations via MEWS.

Profil très orienté service, souriant et organisé, avec maîtrise du français et de l’anglais. Poste en établissement à taille humaine avec mutuelle et primes selon ancienneté.

Qualifications

• Français et anglais maîtrisés exigés.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux horaires.

Responsibilities

• Accueil chaleureux des clients et check-in/check-out selon les standards.
• Gestion des réservations et des appels via MEWS.
• Gestion de la caisse et des aspects financiers du séjour.
• Veiller au suivi du séjour et à la satisfaction client.
• Assurer le service petit-déjeuner sur demande et le support en salle.

Skills

Français courant

Anglais courant

Sens du service client

Esprit d'équipe

Réactivité

Education

Pas de diplôme requis

Tools

MEWS

Job description

Best Western Plus

Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) super réceptionniste polyvalent(e) H/F en CDI temps plein 35h (shift matin ou soir tournant - 1 week-end de repos/ mois possible).

Vous êtes en autonomie sur votre shift.

Tâches quotidiennes (non exhaustives)

• Assurer à notre clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out/ intégration et contrôle des réservations sur le système MEWS
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs
• S'assurer des garanties financières
• Répondre aux mails et aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler la caisse
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction
• Sensibilité aux réseaux sociaux
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Aider au service petit déjeuner en cas de besoin

Profil recherché

Vous avez une personnalité à l'image du reste de l’équipe : souriant(e), avenant (e), joyeux (se) mais aussi organisé(e), impliqué(e) et sérieux (se) ?
Vous parlez et écrivez couramment le français et l’anglais ?
Vous avez l'esprit d'équipe et vous vous démenez pour satisfaire le client

Alors rejoignez une équipe motivée dans une structure à taille humaine !

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 16/10/2026 CDI Temps plein Experience souhaitée Permis: B Sans diplôme

Salaire fixe + variable

Prise de poste

Dès que possible

Prise en charge de 100% de la mutuellePrimes mensuelles sous condition d'ancienneté