Réceptionniste Polyvalent — Service Client Hôtelier

BWH HOTEL GROUP FRANCE; Menton; Sur place; EUR 1 615 000 - 2 185 000; Plein temps

Résumé du poste

BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche une réceptionniste pour assurer l'accueil et la gestion des réservations jusqu'au check-out, afin d'optimiser la satisfaction client et le taux d'occupation.

Vous serez responsable du planning, de l'accueil physique et téléphonique, de l'enregistrement et du contrôle des réservations, tout en collaborant avec les services petit-déjeuner, étages et maintenance. Exigence d’au moins 2 ans d'expérience et maîtrise des outils MEWS, Hotsoft, 1Check et OPERA est un plus.

Qualifications

• Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration).
• Expérience obligatoire d’au moins 2 ans en réception hôtel.
• Maîtrise des outils MEWS, Hotsoft, 1Check et OPERA est un grand plus.

Responsabilités

• Gérer les réservations et les arrivées/départs des clients.
• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Effectuer la comptabilité journalière et les encaissements.

Connaissances

Relation client

Communication

Langues étrangères

Organisation

Formation

Bac pro/hôtellerie BTS/hôtellerie-restauration

Outils

MEWS

Hotsoft

1Check

OPERA

Description du poste

BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche une réceptionniste pour assurer l'accueil et la gestion des réservations jusqu'au check-out, afin d'optimiser la satisfaction client et le taux d'occupation.

Vous serez responsable du planning, de l'accueil physique et téléphonique, de l'enregistrement et du contrôle des réservations, tout en collaborant avec les services petit-déjeuner, étages et maintenance. Exigence d’au moins 2 ans d'expérience et maîtrise des outils MEWS, Hotsoft, 1Check et OPERA est un plus.