Réceptionniste (H/F)

HOTEL FRANCE CHATEAUBRIAND FRANKLIN...; Saint-Malo; Sur place; EUR 15 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Résumé du poste

Hôtel France Chateaubriand Franklin recherche un employé qualifié pour assurer les réservations et l'accueil client. Vous aurez pour missions le conseil, le bon déroulement du séjour et l’encaissement, tout en veillant à la fidélisation de la clientèle.

Compétences en anglais requises, mémoire auditive/visuelle et courtoisie indispensables; poste saisonnier de 8 mois, travail en journées, week-ends et jours fériés. Salaire brut horaire 12,60 €, primes et complémentaire santé.

Qualifications

• Anglais obligatoire
• Mémoire auditive et visuelle
• Aisance relationnelle et excellente présentation
• Diplomatie et courtoisie exigées

Responsabilités

• Gérer les réservations et l'accueil des clients
• Renseigner et conseiller les clients
• Assurer le bon déroulement du séjour et l'encaissement
• Remercier et fidéliser la clientèle
• Filtrer efficacement les appels téléphoniques

Connaissances

Anglais

Relation client

Diplomatie

Présentation

Courtoisie

Description du poste

Vous serez en charge des réservations, de l'accueil, du renseignement, du conseil, du bon déroulement du séjour, de l'encaissement, du remerciement et de la fidélisation du client.La connaissance du logiciel MEWS serait un plus, mais une formation interne est possible.Objectifs :Appliquer les procédures de l'établissementAssurer la bonne transmission d'informations aux autres servicesMener simultanément plusieurs activitésOptimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affairesTravailler en autonomie d'après des consignes de travail préétabliesTravailler en équipeAnticiper les conflitsFaire preuve de courtoisie et de discrétionFiltrer efficacement les appels téléphoniquesCompétences :Anglais obligatoire (une deuxième langue serait un plus)Faire preuve d'une mémoire auditive et visuelleDiplomatie, amabilité et courtoisieAisance relationnelleExcellente présentation

Type de contrat Saisonnier - 8 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

• Salaire brut : Horaire de 12.6 Euros
• Primes
• Complémentaire santé
• Intéressement / participation

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire