Réceptionniste H/F

saintmalo-formations; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Saint-Malo Formations recherche un Employé qualified pour assurer les réservations, l'accueil et le bon déroulement des séjours. Vous accompagnerez les clients, donnerez des renseignements et veillerez à la fidélisation.

Une connaissance du logiciel MEWS serait un plus et une formation interne est possible. Autonomie et travail en équipe seront essentiels pour optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires, avec une présentation irréprochable et une mémoire auditive et visuelle

Qualifications

• Anglais exigé, une seconde langue serait un plus.
• Diplomatie, amabilité et courtoisie obligatoires.
• Aisance relationnelle et excellente présentation.

Responsabilités

• Vous serez en charge des réservations, de l'accueil, du renseignement, du conseil et du bon déroulement du séjour.
• Vous assurez l'encaissement et la fidélisation des clients.
• Vous filtrez efficacement les appels et transmettez les informations aux services.

Outils

MEWS

Description du poste

Vous serez en charge des réservations, de l'accueil, du renseignement, du conseil, du bon déroulement du séjour, de l'encaissement, du remerciement et de la fidélisation du client.La connaissance du logiciel MEWS serait un plus, mais une formation interne est possible.Objectifs :Appliquer les procédures de l'établissementAssurer la bonne transmission d'informations aux autres servicesMener simultanément plusieurs activitésOptimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affairesTravailler en autonomie d'après des consignes de travail préétabliesTravailler en équipeAnticiper les conflitsFaire preuve de courtoisie et de discrétionFiltrer efficacement les appels téléphoniquesCompétences :Anglais obligatoire (une deuxième langue serait un plus)Faire preuve d'une mémoire auditive et visuelleDiplomatie, amabilité et courtoisieAisance relationnelleExcellente présentation

Experience: 12 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire