Réceptionniste Hôtellerie Polyvalent — Service Client Pro

Région Nouvelle-Aquitaine

Ascain

Sur place

EUR 18 000 - 22 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Hôtel du Pont recherche un/e réceptionniste hôtelière pour assurer l'accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations et des tâches administratives quotidiennes. Vous participerez à l'entretien des espaces communs et aiderez l'équipe lors du petit-déjeuner et des removements ponctuels.

Profil recherché: expérience en réception hôtelière, dynamisme, rigueur et sens du service client, maîtrise des outils informatiques et capacité à s'adapter aux imprévus; la connaissance de l'anglais

Qualifications

Expérience en réception hôtelière exigée.
Dynamisme, rigueur et sens du service client.
Bonne gestion du stress et capacité à s'adapter aux imprévus.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (un plus).
Bonne présentation et esprit d'équipe.
La maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol serait un atout.
Disponibilité et flexibilité (week-end et jours fériés).

Responsabilités

Accueil et relation client : accueil physique et téléphonique, check-in/check-out et gestion des réservations.
Tâches administratives : mails, paiements et suivi des réservations.
Entretien et organisation : propreté des espaces communs.
Service petit-déjeuner : préparation et mise en place (2 fois/semaine), réassort des produits.
Aide au ménage : soutien 2 fois/semaine entre midi et deux.
Travail en binôme : collaboration avec l'équipe.
Missions complémentaires : à préciser lors de l'entretien.