Réceptionniste 4★ — Accueil Client d'Exception

BWH HOTEL GROUP FRANCE; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

75% transport, primes

Résumé du poste

La boutique hôtel 4* BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche son/sa premier(ère) de réception H/F pour assurer l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients dans le respect des procédures.

Vous traitez les réservations par email, téléphone et via le PMS, et vous participez à l'amélioration des services proposés par la réception tout en garantissant la satisfaction client et la sécurité. CDI, expérience en réception et une 3e langue souhaitée seront des atouts.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception idéalement en hôtellerie de chaîne 4*.
• Sens du contact client et esprit d’équipe.
• Une 3e langue serait un plus, connaissance de Hotsoft souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les clients dans le respect des procédures
• Garantir l'entière satisfaction de la clientèle et veiller à leur sécurité
• Appliquer et faire appliquer les procédures de Check-in, Check-out, réservation et facturation
• Traiter les réservations email, téléphone, directe et via le PMS
• Assurer certaines tâches administratives
• Travailler à l'amélioration permanente des services proposés par la réception

Connaissances

Relation client

Anglais souhaité

Sens du contact client

Outils

Hotsoft

Description du poste

La boutique hôtel 4* BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche son/sa premier(ère) de réception H/F pour assurer l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients dans le respect des procédures.

Vous traitez les réservations par email, téléphone et via le PMS, et vous participez à l'amélioration des services proposés par la réception tout en garantissant la satisfaction client et la sécurité. CDI, expérience en réception et une 3e langue souhaitée seront des atouts.