Réceptionniste polyvalent(e) – Accueil, réservations & ventes

BWH HOTEL GROUP FRANCE; Saclay; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche une réceptionniste tournant(e) en CDI pour rejoindre son équipe. Vous accueillerez les clients, gérerez les arrivées/départs et le standard, répondrez aux emails et proposerez des produits adaptés.

Vous enregistrez les réservations, encaissez les paiements et contribuerez à la satisfaction client et à leur fidélisation, tout en assurant la gestion de la caisse et le traitement des demandes de groupes loisirs.

Qualifications

• Formation en hôtellerie requise.
• Anglais opérationnel apprécié.
• Bonne présentation et sens du relationnel.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients.
• Préparer les arrivées et départs (check-in, check-out).
• Gérer le standard téléphonique et les emails en réception.
• Proposer et vendre les produits.
• Enregistrer les réservations client et encaisser les clients.
• Contribuer à la satisfaction client et à leur fidélisation.
• Gestion de la caisse.
• Traiter les demandes entrantes de groupes loisirs.

Connaissances

Excellente présentation

Anglais opérationnel

Relationnel

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Hotsoft

Description du poste

BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche une réceptionniste tournant(e) en CDI pour rejoindre son équipe. Vous accueillerez les clients, gérerez les arrivées/départs et le standard, répondrez aux emails et proposerez des produits adaptés.

Vous enregistrez les réservations, encaissez les paiements et contribuerez à la satisfaction client et à leur fidélisation, tout en assurant la gestion de la caisse et le traitement des demandes de groupes loisirs.