Réceptionniste polyvalent – Ouverture d'hôtel 3★, CDI

HAMPTON BY HILTON; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

HAMPTON BY HILTON Lyon Airport recherche un Réceptionniste polyvalent H/F en CDI pour l'ouverture de l'hôtel. Vous accueillerez nos clients, gérerez les arrivées et les départs et veillerez à proposer un service 3 étoiles.

Autonome, réactif(ve) et orienté client, vous aimez le contact humain et maîtrisez le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Une première expérience en hôtellerie serait un atout.

Qualifications

• Vous êtes autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service.
• Vous aimez le contact humain et êtes à l'aise en français comme en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Une première expérience en hôtellerie est un plus.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les opérations courantes de la réception (check-in / check-out, gestion des réservations, encaissements).
• Participer activement à la satisfaction client et à la résolution des éventuelles réclamations.
• Appliquer les procédures et standards Hampton by Hilton.
• Collaborer avec les autres services (étages, maintenance, direction) pour garantir une expérience fluide.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Sens du service

Orientation client

Anglais courant

Formation

Description du poste

HAMPTON BY HILTON Lyon Airport recherche un Réceptionniste polyvalent H/F en CDI pour l'ouverture de l'hôtel. Vous accueillerez nos clients, gérerez les arrivées et les départs et veillerez à proposer un service 3 étoiles.

Autonome, réactif(ve) et orienté client, vous aimez le contact humain et maîtrisez le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Une première expérience en hôtellerie serait un atout.