Réceptionniste Tournant – Nuit & NH Rewards

Hesperia group; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

NH Lyon Airport recherche un Réceptionniste tournant(e) H/F en CDI pour son équipe Front Office. Vous accueillerez les clients à l'arrivée et au départ, gérerez l'attribution des chambres et offrirez une expérience client exceptionnelle.

Le poste exige expérience en réception, diplôme hôtelier et bon niveau d'anglais. Vous travaillerez dans un hôtel moderne, en équipe, avec des opportunités de développement et une accent sur le service client.

Qualifications

• Expérience préalables dans le service de réception, idéalement dans un hôtel de taille et de complexité similaires.
• Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
• Maîtrise de la langue locale indispensable et bon niveau d'anglais requis.
• Connaissance des logiciels (Microsoft Office, TMS) et systèmes de réception.

Responsabilités

• Accueillir les clients et effectuer l'enregistrement et le départ dans les délais et avec professionnalisme.
• Gérer l'attribution des chambres selon les besoins des clients et le protocole de l'hôtel.
• Traiter les demandes et remonter les informations aux départements concernés.
• Connaître les services et promotions de l'hôtel et communiquer les informations clients.
• Utiliser des techniques de vente incitative et promouvoir NH Rewards.
• Traiter les réservations et fournir des informations sur la ville et les alentours.
• Assurer les rapports et les services nocturnes selon les procédures.

Connaissances

Service client

Anglais

Communication

Flexibilité

Travail en équipe

Formation

Diplôme en gestion hôtelière

Outils

Microsoft Office

TMS

Systèmes de réception

Description du poste

NH Lyon Airport recherche un Réceptionniste tournant(e) H/F en CDI pour son équipe Front Office. Vous accueillerez les clients à l'arrivée et au départ, gérerez l'attribution des chambres et offrirez une expérience client exceptionnelle.

Le poste exige expérience en réception, diplôme hôtelier et bon niveau d'anglais. Vous travaillerez dans un hôtel moderne, en équipe, avec des opportunités de développement et une accent sur le service client.