Réceptionniste polyvalent (e)H/F- AEROEMPLOI

HAMPTON BY HILTON; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

HAMPTON BY HILTON Lyon Airport recherche un Réceptionniste polyvalent H/F en CDI pour l'ouverture de l'hôtel. Vous accueillerez nos clients, gérerez les arrivées et les départs et veillerez à proposer un service 3 étoiles.

Autonome, réactif(ve) et orienté client, vous aimez le contact humain et maîtrisez le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Une première expérience en hôtellerie serait un atout.

Qualifications

• Vous êtes autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service.
• Vous aimez le contact humain et êtes à l'aise en français comme en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Une première expérience en hôtellerie est un plus.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les opérations courantes de la réception (check-in / check-out, gestion des réservations, encaissements).
• Participer activement à la satisfaction client et à la résolution des éventuelles réclamations.
• Appliquer les procédures et standards Hampton by Hilton.
• Collaborer avec les autres services (étages, maintenance, direction) pour garantir une expérience fluide.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Sens du service

Orientation client

Anglais courant

Formation

Description du poste

Nous recherchons notre futur Réceptionniste polyvalent H/F pour un contrat CDI au sein de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport. Véritable opportunité de participer à un projet d'envergure, rejoignez-nous pour l'ouverture de notre Etablissement, vous accompagnerez la naissance de notre hôtel et rejoignez une équipe d'une vingtaine de talents tous différents, tous passionnés, faisant les choses avec envie, dans un environnement créatif et motivant, avec un seul et même objectif : Assurer un service 3* et devenir la préférence de nos clients.

Vos missions principales :

Polyvalent(e), dynamique et orienté(e) client, vous contribuez au bon fonctionnement de la réception et êtes un véritable ambassadeur de l'image de l'hôtel.

Parmi vos missions :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;
• Assurer les opérations courantes de la réception (check-in / check-out, gestion des réservations, encaissements.) ;
• Participer activement à la satisfaction client et à la résolution des éventuelles réclamations ;
• Appliquer les procédures et standards Hampton by Hilton ;
• Collaborer avec les autres services (étages, maintenance, direction) pour garantir une expérience fluide.

Profil recherché :

Vous êtes autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service. Vous aimez le contact humain et êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, en français comme en anglais. Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement stimulant, où chaque journée est différente. Une première expérience en hôtellerie est un plus.

Ce que nous vous offrons :

• L'opportunité de participer à l'ouverture d'un hôtel et de contribuer à sa mise en place dès le départ ;
• Un environnement de travail stable, bienveillant et stimulant ;
• Une équipe impliquée et professionnelle, où chacun a sa place.