Réceptionniste en hôtellerie

Hbstp; Saint-Pourçain-sur-Sioule; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Hbstp recrute une réceptionniste en hôtellerie pour accueillir les clients, enregistrer les arrivées et départs, renseigner sur les services et activités locales, et assurer une expérience client de qualité.

Le poste exige la maîtrise de l'anglais, l'utilisation d'un PMS et des outils bureautiques; CDI, 35 heures/semaine, travail les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Relationnel: sens du service, écoute, courtoisie et présentation irréprochable.
• Anglais indispensable pour clientèle internationale.
• Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS) et bureautique.

Responsabilités

• Accueil et information des clients, gestion des arrivées et départs.
• Gestion des réservations par téléphone, email ou en face à face.
• Établir les notes et encaisser les paiements, tenir les dossiers clients.
• Coordination avec les services d'étage, maintenance et direction.

Connaissances

Relationnel

Anglais

Outils

PMS logiciel

Description du poste

Offre n° 214NSWD
Réceptionniste en hôtellerie

Missions principales- Accueil et information : Accueillir les clients, gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out), et renseigner sur les services ou les activités locales.- Gestion des réservations : Traiter les demandes par téléphone, e-mail ou en face à face et mettre à jour les plannings.- Facturation et encaissement : Établir les notes, gérer les paiements et tenir les dossiers clients à jour.- Coordination interne : Faire le lien avec les services d'étage, de maintenance ou de direction pour assurer le confort des résidents.

Profil et compétences- Relationnel : Avoir le sens du service, faire preuve d'écoute, de courtoisie et d'une présentation irréprochable.- Langues : Maîtriser au moins l'anglais pour communiquer avec une clientèle internationale.- Outils numériques : Utiliser un logiciel de gestion hôtelière (PMS) et les outils de bureautique.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire