Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

SARL NEOULOUS; Le Boulou; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration

Complémentaire santé

Résumé du poste

SARL NEOULOUS recherche une réceptionniste en hôtellerie pour un CDI dans un hôtel de la région. Accueillir chaleureusement les clients et renseigner sur l'hôtel et ses services, gérer les réservations en personne, par téléphone ou en ligne, et assurer les enregistrements et départs.

Vous traiterez les paiements, coordonnerez les services annexes, et travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements pour un service fluide.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en réception.
• Bac+2 ou équivalents requis.
• Anglais et espagnol indispensables.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et fournir des informations sur l'hôtel et ses services.
• Gérer les réservations et les enregistrements/départs, et les paiements.
• Coordonner les services supplémentaires, tels que les réservations de restaurant et blanchisserie.
• Maintenir les dossiers clients et les registres de réservation.
• Travailler avec les autres départements pour un service fluide et cohérent.
• Maintenir un hall et les espaces publics propres et accueillants.

Connaissances

Anglais

Espagnol

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 214FFBM
Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur fournir des informations sur l'hôtel et ses services.Gérer les réservations en personne, par téléphone ou en ligne, en s'assurant de l'exactitude des informations et de la disponibilité des chambres.Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ des clients, en collectant les informations nécessaires et en traitant les paiements.Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels de manière professionnelle et efficace.Coordonner les services supplémentaires demandés par les clients, tels que les réservations de restaurant, les services de blanchisserie ou les demandes spéciales.Tenir à jour les dossiers des clients et les registres de réservation de manière précise et organisée.Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un service fluide et cohérent.Contribuer à maintenir un environnement propre et accueillant dans le hall d'accueil et les espaces publics de l'hôtel.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1869.0 Euros à 1950.0 Euros
• Restauration
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• Espagnol Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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