Réceptionniste Polyvalent H/F

les Moulins de Bournan; Saumur; On-site; EUR 14,000 - 19,000; Part time

Job summary

Hôtel Campanile Saumur recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) tournant(e) pour assurer un accueil personnalisé et un suivi jusqu’au départ des clients. Vous gérez les check-in, check-out, la facturation et l’encaissement, et répondez aux demandes selon les procédures définies par l’hôtel.

Vous serez en équipe, avec un standard téléphonique et des réservations à gérer, et une expérience en hôtellerie ou tourisme est appréciée. Anglais souhaité.

Qualifications

• Expérience en réception/accueil ou diplôme en hôtellerie ou tourisme appréciés.
• Maitriser le logiciel MISTERBOOKING.
• Anglais exigé.

Responsibilities

• Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
• Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil.
• Travailler avec les différents services de l'hôtel et assurer le suivi des demandes.
• Assurer le standard téléphonique et les réservations, répondre par mails.

Skills

Anglais exigé

Réception

Réservations

Facturation

Encaissements

Service client

Esprit d'équipe

Education

Diplôme en hôtellerie ou tourisme

Tools

MISTERBOOKING

Job description

HOTEL géré sous FRANCHISE
Hôtel Campanile *** de Saumur Nous sommes à la recherche d'un ou d'une réceptionniste polyvalent(e) tournant pour rejoindre notre équipe.Vos missions :- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements- Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil définies par l'hôtel- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel- Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés- Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations, répondre aux demandes par mailsMaitriser le logiciel MISTERBOOKING, expérience en réception/accueil ou diplôme en hôtellerie ou tourisme appréciés.La maîtrise de l'anglais est un gros plus.Poste en CDD saisonnier de 25h par semaine, avec possibilité d'évolution vers un CDD de 35h hebdomadaires à compter du 1er mars 2027.Horaire : 7h30-15h ou 15h-22h30 (semaine /week-end)Salaire : 12,31€ par heurePoste à pourvoir dès que possible

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.