Réceptionniste de Nuit H/F

Tulip Inn; Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Tulip Inn recrute un réceptionniste de nuit afin d’assurer l’accueil et le bon déroulement du séjour des clients. Vous prendrez les réservations, gérerez le standard, la caisse et les services au bar selon les procédures de l’établissement.

Le poste exige une maîtrise du français, l’anglais est apprécié et une période de formation de 4 semaines est prévue avant l’embauche en CDI à 39h. Travail en shifts nuit et week-ends, avec adaptation au poste via POEI.

Qualifications

• Maîtriser le français; l’anglais est apprécié.
• Poste annoncé en alternance/POEI avec CDI après formation.
• Travail en horaires de nuit et weekend.
• Formation préalable de 4 semaines avant embauche.

Responsibilities

• Assurer le standard et la prise de réservations.
• Gestion de caisse et facturations.
• Service au bar et vente des prestations.
• Accueillir et renseigner les clients selon la charte.
• Veiller au bon déroulement des chambres et services.

Skills

Service client

Réactivité

Rigueur

Ponctualité

Sourire

Job description

Recherchons des réceptionnistes de nuit.Une période d'adaptation au poste de 4 semaines est prévue avant l'embauche, vous devez être éligible à la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle)Le réceptionniste de nuit est le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Il intervient de la constitution du dossier client, lors de sa réservation ou de son arrivée, au règlement ou l'enregistrement des prestations.Il assure également :-

• Le standard téléphonique et la prise des réservations
• La gestion de la caisse et des facturations
• Le service et la facturation des consommations au bar, lorsqu'il y en a un
• La vente, l'organisation et la qualité des services fournis aux clients

Plus généralement, le réceptionniste :-

• Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
• Allume et éteint les enseignes ou vérifie que la minuterie d'éclairage soit bien réglée
• Ferme les portes à partir de 23h00 (selon localisation de l'hôtel). Les clients rentrant au-delà de cette heure, sonneront.
• Fait une deuxième ronde dans les étages et sous-sol afin de vérifier le bon fonctionnement des locaux.
• Note sur le cahier des consignes toute contestation.
• En cas de laverie : effectue le chargement, le lancement du programme de lavage et le déchargement.
• Justifie les appels téléphoniques sur le cahier du veilleur
• Les réceptionnistes de nuit ont un rôle d'accueil, d'information et de vendeur pour les chambres disponibles le soir.
• Ne pas oublier de prendre et laisser les consignes à chaque reprise de service.
• Etre souriant et courtois.

Jours de travail : du lundi au dimanche, travail par shift de 8h entre 22h et 6h30, voire jusqu'à 7h302 jours de repos hebdomadairesMaîtriser la langue française, la connaissance de l'anglais est appréciéEn postulant à cette offre, vous recevrez une convocation pour participer à une information collective le 5 novembre matin (inscription obligatoire), avec présentation de l'entreprise, des postes et de la formation.Démarrage formation : prévu le 16 novembre 2026 pour 4 semaines, puis CDI 39h

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaité,Français exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.