Réceptionniste - H/F

Louvre Hotels Group; Fougères; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Campanile, marque midscale du groupe Louvre Hotels Group, recherche une personne pour occuper le poste de réceptionniste et assurer l'accueil des clients selon les standards de la marque. Vous assurez l'accueil, renseignez les clients, et gérez les aspects administratifs du séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out, et clôture de caisse.

Polyvalence requise et sens du service. Une aisance en anglais et en outils informatiques est demandée, avec un bon relationnel et disponibilité

Qualifications

• Anglais courant (à l'oral et à l'écrit).
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueil et renseignement des clients selon les standards Campanile.
• Gestion téléphonique et administrative de la réception.
• Saisie et contrôle des opérations liées au séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Clôture de caisse en fin de service.
• Service au restaurant et entretien global de l'hôtel.
• Contribuer à la satisfaction client et à la commercialisation des services.

Job description

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Service au restaurant

Grande polyvalence demandée

Entretien global de l'hôtel

Commercialisation et relation client :

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

Aisance en anglais et avec les outils informatiques

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