Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F

Greet Hotel Castres/Saix; Saïx; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Greet Hotel Castres/Saix recherche un réceptionniste polyvalent pour un remplacement CDD d’un mois. Vous assurez l’accueil client, le suivi des séjours et les opérations de check-in/check-out sur Fols, avec réponse aux appels et gestion des réservations.

Des notions d’anglais et une présentation professionnelle sont souhaitées, avec une flexibilité sur les horaires en roulement (07h00-15h00 ou 15h00-23h00).

Qualifications

• Expérience en hôtellerie ou accueil client souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques; Fols et RESAWEB seraient un plus.
• Anglais basique souhaité.
• Bonne présentation et sens du service.
• Réactivité, autonomie et bon relationnel.

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Gérer les check-in/check-out sur le système Fols.
• Répondre aux appels et gérer les réservations.
• Suivre le séjour des clients et communiquer les informations essentielles.
• Effectuer la facturation et la caisse ponctuellement.
• Assurer le service au bar selon les besoins.

Skills

Accueil client

Relation client

Organisation

Réactivité

Anglais souhaité

Education

Aucun diplôme requis

Tools

Fols

RESAWEB

Job description

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour une prise de poste au plus tôt, pour un contrat en CDD remplacement 1 mois.Expérience réussie et récente sur un poste identique ou en relation client.Horaires variables : par roulement 07h00/15h00 ou 15h00/23h00. 2j/semaines samedi et dimanche inclus.

Réceptionniste polyvalent(e), vos missions :

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Fols
• Répondre aux appels téléphoniques, prise de réservation,
• Service Check-in check out,
• Tenue, vérification et contrôle de caisse,
• Ponctuellement polyvalence service au bar,
• Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

L'expérience professionnelle :

• Expérience en hôtellerie souhaitée, ou expérience significative accueil clients,
• Maitrise des outils informatiques ou Maîtrise du logiciel Fols et RESAWEB serait un plus
• Notions de l'anglais serait un plus,
• Bonne présentation, excellent relationnel
• Réactif et consciencieux, Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service, Aimable, courtois et souriant

Experience:

6 Mois - Accueil ou en réception hôtellerie

Compétences:

• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes
• la facturation
• Identifier
• traiter une demande client

Langues:

Anglais souhaité

Qualification:

Employé non qualifié

Secteur d'activité:

Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.