Employé Polyvalent Réception (H/F)

Montempo; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 23,800; Full time

Benefits offered by this job

50% Transports

Participation

Tickets restaurants

Mutuelle

Job summary

Montempô Lyon cité internationale recrute un Employé Polyvalent Réception pour assurer l’accueil et le service des clients, la gestion de caisse et le respect des procédures hôtelières. Vous travaillerez en CDI à 35h avec un planning incluant week-ends et repos.

L’environnement Windows et l’anglais opérationnel sont requis. La résidence propose 104 studios tout équipés et recherche une personne proactive, orientée client et capable de maintenir une ambiance conviviale tout en veillant à la

Qualifications

• Ayant une connaissance des métiers de l’accueil.
• Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel).
• Bonne connaissance de l’environnement Windows.
• 2 jours de repos hebdomadaires, 1 week-end garanti toutes les 3 semaines.

Responsibilities

• Relation client: accueil, réservation, arrivées/départs et fidélisation de la clientèle.
• Gestion: facturation et encaissement; contrôle de caisse et sécurité des fonds.
• Clôture de journée hôtelière et contrôle des chambres.
• Préparation du petit déjeuner et contrôle du panneau SSI.
• Maintenance technique et signalement des anomalies constatées.
• Application des procédures d’hygiène et du règlement intérieur.

Skills

Accueil

Relation client

Français (langue d’usage)

Anglais opérationnel

Tools

Windows

Job description

# Employé Polyvalent Réception (H/F)* Lyon, 69006* CDI* 17/08/2026* 12.31€## Description**Présentation de l’entreprise :**Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.**Chiffres clés de Montempô :*** 14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.* Une équipe de 92 collaborateurs.* 3 ouvertures prévues en 2026.**Engagement pour la diversité et l'inclusion :**Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.Avantages- 50% Transports - Participation - Tickets restaurants - Mutuelle## Missions**Nous recherchons pour notre Résidence Montempô Lyon cité internationale****Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception****Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur****Contrat CDI 35h****La résidence Montempô Lyon cité internationale accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.****La résidence propose 104 studios tout équipés.**Vos missions seront les suivantes :L’employé(e) polyvalent de la réception participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit.***Relation client**** Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs)* Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale* Participe à la fidélisation de la clientèle existante* Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel***Gestion**** Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes* Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds* Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière* Peut être amené à assurer le contrôle des chambres* Préparation du petit déjeuner* Contrôle du panneau SSI***Hygiène et sécurité**** Participe à la maintenance technique de l’hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours.* Participe à la bonne application des procédures d’hygiène (DLC...).* Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventes* Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel* Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants* Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.## Profil* Ayant une connaissance des métiers de l’accueil.* Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)* Bonne connaissance de l’environnement Windows* 2 jours de repos hebdomadaires, 1 week-end garanti toutes les 3 semaines.Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.