FR - Réceptionniste Tournant (H/F/X)

Accor; Lyon; Sur place; EUR 14 000 - 17 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge du transport

Résumé du poste

Accor recherche un réceptionniste tournant à Lyon pour un poste à temps partiel. Vous accueillez les clients, effectuez check-in et check-out, renseignez sur l’hôtel et la ville et gérez les réservations avec professionnalisme et sourire.

Vous parlez anglais couramment; l’autonomie, l’organisation et l’esprit d’équipe sont appréciés. Une première expérience en hôtellerie est un plus, des logiciels Accor (Fols, Résaweb) facilitent le quotidien.

Qualifications

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus.
• Maîtrise des logiciels Fols et Résaweb.
• Anglais indispensable; une autre langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourire
• Effectuer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Renseigner les clients sur l’hôtel et sur Lyon
• Gérer les réservations et les opérations courantes de réception
• Veiller à la satisfaction et au confort des clients
• Assurer la bonne tenue de la réception

Connaissances

Bon relationnel

Sociable

Autonome

Organisé

Ponctuel

Anglais

Formation

Étudiant(e) recherchant un emploi à temps partiel

Outils

Fols

Résaweb

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Nous cherchons un réceptionniste tournant à temps partiel pour offrir le meilleur des accueils à chacun de nos clients.

Vous avez un bon relationnel, vous êtes sociable? Toujours motivé, souriant et de bonne humeur ? Mais vous avez aussi le sens de l'autonomie et faites preuve d'initiatives? Rendre service vous fait plaisir ! Alors, n'attendez plus ! Vous ne rêvez pas ! Ce job est fait pour vous !

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourire


• Effectuer les arrivées et départs (check-in / check-out)


• Répondre aux demandes des clients et les renseigner sur l’hôtel et Lyon


• Gérer les réservations et les opérations courantes de réception


• Veiller à la satisfaction et au confort des clients


• Assurer la bonne tenue de la réception

Vous intégrez une équipe de personnes dynamiques et jeunes. Travailler en autonomie et la prise d'initiative sont un atout importante.

Le Profil Recherché

• Étudiant(e) recherchant un emploi à temps partiel


• Disponible les jeudis, vendredis, samedis et dimanches


• Autonome, organisé(e), dynamique et ponctuel(le)


• Excellent sens de l’accueil et du service


• À l’aise avec la clientèle


• Anglais indispensable ; une autre langue est un plus


• Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est appréciée, mais pas obligatoire

Une connaissance des logiciels Accor serait un plus.

Postes soir (15h-23h18) ET nuit (23h-6h53).

Type d'emploi : Temps partiel

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien à hauteur de 50%

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus

Maîtrise des logiciels Fols et Résaweb

Maîtrise de l'Anglais

Informations supplémentaires

Hôtel Franchisé