FR - Réceptionniste tournant CDD Remplacement maladie (H/F/X)

Accor; Lyon; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Job summary

Accor, hôtel membre du réseau Accor, propose un poste de Réceptionniste tournant en CDD en remplacement maladie. Vous assurez l’accueil et le départ des clients, garantissant une expérience mémorable dans une ambiance chaleureuse.

Le poste exige un bon sens du relationnel, de l’autonomie et une excellente présentation. L’anglais est indispensable; d’autres langues sont un atout. Maîtrise des logiciels Fols et Résaweb appréciée.

Qualifications

• Anglais indispensable; une autre langue est un plus.
• Expérience en hôtellerie ou relation client demandée.
• Maîtrise des logiciels Fols et Résaweb est un plus.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourire.
• Effectuer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Renseigner les clients sur l’hôtel et Lyon et répondre à leurs demandes.
• Gérer les réservations et les opérations courantes de réception.
• Veiller à la satisfaction et au confort des clients.
• Maintenir la réception en ordre et assurer une tenue professionnelle.

Skills

Anglais indispensable

Tools

Fols

Résaweb

Job description

FR - Réceptionniste tournant CDD Remplacement maladie (H/F/X)

• Rémunération: jusqu'à EUR 12.31 - toutes les heures

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Réceptionniste tournant CDD en remplacement de maladie (H/F) et renouvelable

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Vous avez un bon relationnel, vous êtes sociable? Toujours motivé, souriant et de bonne humeur ? Mais vous avez aussi le sens de l'autonomie et faites preuve d'initiatives? Rendre service vous fait plaisir !

Alors, n'attendez plus ! Vous ne rêvez pas ! Ce job est fait pour vous !

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourire
• Effectuer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients et les renseigner sur l’hôtel et Lyon
• Gérer les réservations et les opérations courantes de réception
• Veiller à la satisfaction et au confort des clients
• Assurer la bonne tenue de la réception

Vous intégrez une équipe de personnes dynamiques et jeunes. Travailler en autonomie et la prise d'initiative sont un atout important.

Le profil recherché :

• Large disponibilité
• Autonome, organisé(e), dynamique et ponctuel(le)
• Excellent sens de l’accueil et du service
• À l’aise avec la clientèle
• Anglais indispensable; une autre langue est un plus
• Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est demandée
• Connaissance des logiciels Fols et Résaweb serait un plus

Postes soir (15h-23h18), matin (6h45 - 15h18) ET nuit (23h-6h53).

Type d'emploi : CDD temps plein renouvelable

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Fols ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais

La pratique d'autres langues est un plus.

Votre équipe et votre environnement de travail :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.