Réceptionniste - CDI F/H

WeRecruit; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche pour la résidence Nemea Appart'Hôtel à Lyon un réceptionniste (H/F) chargé d'accueillir les clients et d'assurer le check-in et le check-out, garantissant leur satisfaction. Vous gérerez les réservations, participerez à la gestion commerciale (phoning, mailing, visites d'appartements) et à la gestion administrative (factures, plannings).

Vous assurerez le service petit déjeuner, veillerez à l'entretien des espaces communs et manipulerez les outils informatiques; la

Qualifications

• Accueil des clients et gestion des arrivées/départs
• Gestion des réservations et communications clients
• Gestion administrative et plannings/facturation
• La connaissance de Mews est un plus

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des arrivées/départs (check-in/check-out).
• Effectuer les demandes de réservation et suivre les demandes des clients.
• Participer à la gestion commerciale: phoning, mailing, visites d'appartements.
• Gérer l'administration: factures, plannings, débiteurs et communication interne.
• Assurer le service petit-déjeuner et l'entretien des espaces communs.
• Travailler avec les outils informatiques; maîtrise de Mews considérée comme un atout.

Connaissances

Excellentes relations

Autonomie

Polyvalence

Sens des responsabilités

Anglais bon niveau

Outils

Mews

Description du poste

Nous recherchons pour notre résidence Nemea Appart'Hôtel de Lyon, un réceptionniste (H/F).

Sous l’autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment :

• De l'accueil de notre clientèle en effectuant la gestion des arrivées et des départ (check-in / check-out)
• D'effectuer les demandes de réservation
• De garantir la satisfaction du client durant son séjour
• De participer à la gestion commerciale : phoning, envoi de mailing, visites d'appartement
• De participer à la gestion administrative de la résidence : gestion des factures, débiteurs divers, plannings...
• De la mise en place et du service de petit déjeuner
• De participer à la gestion de la résidence : contrôle et mise en place des appartements, entretien des espaces communs.

Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, polyvalent et avez le sens des responsabilités.

Un bon niveau d'anglais est attendu. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

La connaissance de Mews est un plus.