Réceptionniste polyvalent (H/F)

Adonis Hôtels & Résidences; La Baule-Escoublac; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Adonis Hôtels & Résidences – La Baule recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l’accueil des clients et le bon fonctionnement quotidien de la résidence à La Baule.

Vous serez en première ligne pour l’accueil, l’information et les formalités d’arrivée/départ, la gestion des réservations et le suivi des dossiers clients, ainsi que les encaissements et la facturation. Une expérience en réception hôtelière est appréciée et la pratique de l’anglais est un plus.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter au rythme d'un hôtel.
• Bonne organisation et rigueur dans les tâches quotidiennes.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement et de départ.
• Assurer l’information et l’orientation des clients durant leur séjour.
• Gérer les réservations et le suivi des dossiers clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes clients.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners.
• Veiller à la bonne tenue de l’espace petit-déjeuner.
• Participer à la préparation de petites collations ou encas si nécessaire.
• Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement.

Connaissances

Excellent relationnel

Esprit d'équipe

Rigueur

Anglais

Description du poste

Adonis Hôtels & Résidences – La Baule

Adonis Hôtels & Résidences est un groupe hôtelier français indépendant présent sur l’ensemble du territoire. Nos établissements, situés dans des destinations attractives en centre-ville, en bord de mer ou à proximité des sites touristiques, accueillent une clientèle loisirs et affaires.

Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil, à la convivialité et à l’esprit d’équipe, valeurs qui font l’identité de nos établissements.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre l’équipe de notre établissement situé à La Baule.

Vos missions

Sous la responsabilité de la direction de l’établissement, vous assurez l’accueil des clients et contribuez au bon fonctionnement quotidien de la résidence.

Accueil et réception

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement et de départ
• Assurer l’information et l’orientation des clients durant leur séjour
• Gérer les réservations et le suivi des dossiers clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes clients
• Effectuer les encaissements et la facturation

Polyvalence exploitation

• Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners
• Veiller à la bonne tenue de l’espace petit-déjeuner
• Participer à la préparation de petites collations ou encas si nécessaire
• Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement

Par votre accueil et votre professionnalisme, vous participez directement à la qualité de l’expérience client.

Profil recherché

Vous êtes une personne dynamique, souriante et organisée, avec un réel sens de l’accueil.

Vos atouts :

• Excellent relationnel client
• Polyvalence et esprit d’équipe
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité à travailler dans un environnement hôtelier

Une première expérience en réception hôtelière ou en relation client est appréciée.

La pratique de l’anglais est un plus.

Conditions

• CDI
• Temps plein
• Convention collective HCR
• Poste basé à La Baule

Adonis Hôtels & Résidences recrute tous les talents.

À compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures de personnes en situation de handicap.