Réceptionniste polyvalent (H/F)

France Travail; Saint-Hilaire-du-Harcouët; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail cherche un Réceptionniste polyvalent (H/F) pour un CDI dans notre établissement hôtelier.

Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, assurerez l'accueil téléphonique et physique, le suivi des réservations et la facturation des prestations. Vous veillerez au bon fonctionnement du hall et du petit déjeuner, et travaillerez en journée, les week-ends et jours fériés.

Expérience souhaitée non obligatoire; Débutant accepté; esprit d'équipe et sens du service indispensables.

Qualifications

• Expérience souhaitée non obligatoire, Débutant accepté.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Gérer le suivi des réservations et la facturation des prestations.
• Veiller à la propreté et à l'ordre du hall et des espaces petits déjeuners.
• Effectuer le service en restauration et l'encaissement des clients.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Description du poste

Offre n° 213SCLV
Réceptionniste polyvalent (H/F)

Missions de réceptionLe Réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Il assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il veille à la bonne tenue du hall et des toilettes de l'entrée. Il assure la mise en place et le rangement du petit déjeuner.Missions de service en restaurationLe Réceptionniste polyvalent assure le service à table, pour que tout se passe bien. Il vérifie la propreté et l'intégrité de la vaisselle et des couverts. Il accueille et accompagne le client jusqu'à sa table. Il répond aux questions des clients et prend les commandes. Il débarrasse les tables et encaisse les clients.Missions administrativesLe Réceptionniste polyvalent assure le suivi des réservations en ligne. Il prépare la facturation et assure le suivi des débiteurs.Contact privilégié avec le service Comptabilité/RH, il prépare les tableaux de suivi des heures de l'équipe et transfère les factures d'achats.Activités complémentairesIl peut être amené à effectuer toute activité afin de permettre le maintien de l'activité générale et de la qualité du service. Il est porteur de l'esprit de polyvalence au sein de l'établissement.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Restauration
• selon profil

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire