Réceptionniste Polyvalent – Expérience Client Premium

SOHOMA; Dijon; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Résumé du poste

SOHOMA recherche un Réceptionniste polyvalent pour ses résidences Anchor Living. Vous serez le premier et dernier contact des clients, assurant un accueil chaleureux et un service réactif dans un environnement en plein développement.

Idéalement vous avez une première expérience en réception ou relation client, et vous maîtrisez les bases de l’accueil, des appels et des réservations. Français indispensable, anglais apprécié.

Qualifications

• Première expérience en réception ou relation client dans l’hôtellerie ou résidence.
• Maîtrise des bases de l’accueil et des appels.
• Bonne organisation et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Gérer les appels, les demandes d’informations et les réservations.
• Traiter les demandes et réclamations avec diplomatie et efficacité.
• Effectuer les opérations de réception : check-in, check-out et encaissements.
• Mettre à jour les dossiers clients et suivre les réservations.
• Coordonner les informations avec les équipes internes et veiller à la qualité du service.

Connaissances

Accueil client

Réception / check-in

Gestion appels

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

SOHOMA recherche un Réceptionniste polyvalent pour ses résidences Anchor Living. Vous serez le premier et dernier contact des clients, assurant un accueil chaleureux et un service réactif dans un environnement en plein développement.

Idéalement vous avez une première expérience en réception ou relation client, et vous maîtrisez les bases de l’accueil, des appels et des réservations. Français indispensable, anglais apprécié.