FR - Réceptionniste (H/F/X)

ibis, ibis Styles, ibis budget; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

L'ibis Styles Paris Météor Avenue d’Italie recherche un Réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients du check-in au check-out et garantir une expérience mémorable.

Vous assurerez un accueil personnalisé, travaillerez en anglais et coordonnerez avec les services internes pour répondre aux demandes, tout en veillant à la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle.

Qualifications

• Sens aigu de la qualité de service, expérience similaire appréciée.
• Maîtrise du logiciel FOLS souhaitée, mais non obligatoire.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients.
• Servir de liaison entre les services de l’hôtel selon les demandes.
• Contribuer à fidéliser les clients et rendre le séjour mémorable.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Facilitation inter-départements

Outils

FOLS

Description du poste

Description de l'entreprise
L'ibis Styles Paris Météor Avenue d’Italie est un hôtel 3 moderne situé dans le 13ᵉ arrondissement de Paris, à proximité de la Porte d’Italie. Il propose des chambres confortables et climatisées, avec une décoration originale inspirée de l’univers des astres, créant une ambiance chaleureuse et relaxante.
L’établissement est adapté aussi bien aux familles qu’aux voyageurs d’affaires, avec des chambres familiales, un restaurant sur place et une salle de réunion. Il bénéficie également d’un bon accès aux transports (métro et tramway), permettant de rejoindre facilement les principaux sites touristiques de Paris.
Description du poste
Réceptionniste (H/F/X)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre Rôle

• Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement.
• Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.
• Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Très à l’aise en français et en anglais

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !

Qualifications

• Un sens aigu de la qualité de service ; une expérience similaire serait un plus
• La maîtrise du logiciel FOLS est souhaitée, mais non obligatoire
• La maîtrise de l’anglais est primordiale