Réceptionniste F/H

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances; Perros-Guirec; Sur place; EUR 19 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances recherche un(e) réceptionniste pour sa résidence en Bretagne. Premier contact des clients, vous gérez l’accueil, les réservations et les informations tarifaires et équipements.

Vos missions incluent l’accueil, le check-in et le check-out, l’état des lieux, la gestion des cautions, des conflits et des questions des clients, ainsi que l’encaissement et la facturation pour assurer des vacances inoubliables.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bonne maîtrise des tarifs et des équipements.
• Capacité à gérer les conflits et les questions des clients.

Responsabilités

• Accueil des clients et check-in / check-out, gestion des informations et tarifs.
• Organisation des arrivées et départs, état des lieux et cautions.
• Gestion des encaissements et de la facturation, résolution des conflits, réponse aux questions des clients.

Connaissances

Réception client

Gestion des réservations

Check-in / Check-out

Encaissement

Informations tarifaires & équipements

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre résidence. Nous recherchons un(e) réceptionniste qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement.

Vos missions :

• La gestion de la réservation et des informations sur les tarifs et équipements
• Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs
• Accueil des clients, check in, check out
• Etat des lieux et gestion des cautions
• Gestion des conflits
• Répondre à l'ensemble des questions
• Encaissement et facturation

Votre but: faire passer des vacances inoubliables aux clients.