Réceptionniste Polyvalent CDI – Hôtel Centre-Ville

Accor; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Primes diverses

Remboursement de 50% des transports

Carte Heartist

Job summary

Mercure Plaza Republique, hôtel boutique en plein centre de Lyon, recherche un/une réceptionniste pour assurer l’accueil, les check-ins et le suivi des clients. 39 heures par semaine en CDI, rémunération selon échelon Niveau 1, page d’avantages comprenant mutuelle et primes divers, remboursement partiel des transports, et carte Heartist.

Vous serez intégré(e) à l’équipe réception et travaillerez selon les standards du groupe Accor.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Sens du service et de l’accueil, orientation client.
• Bonnes compétences en communication et relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
• Bonne organisation et sens du détail.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement la clientèle et respecter les standards de l’établissement.
• Réaliser les procédures check-in/check-out dans le système en place.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients.
• Assurer le suivi du séjour et communiquer les informations importantes.
• Répondre aux appels et gérer les réservations.
• Gérer la caisse et le reporting journalier.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction.
• Transmettre les demandes particulières aux services concernés.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Remplacer le Night Auditor durant les semaines de vacances.

Skills

Anglais

Service client

Bonne communication

Esprit d'équipe

Autonomie

Initiative

Rigueur

Organisation

Polyvalence

Tools

Opéra Cloud

Job description

Mercure Plaza Republique, hôtel boutique en plein centre de Lyon, recherche un/une réceptionniste pour assurer l’accueil, les check-ins et le suivi des clients. 39 heures par semaine en CDI, rémunération selon échelon Niveau 1, page d’avantages comprenant mutuelle et primes divers, remboursement partiel des transports, et carte Heartist.

Vous serez intégré(e) à l’équipe réception et travaillerez selon les standards du groupe Accor.