Réceptionniste Polyvalent CDI 39h – Accueil & Bar

Accor; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires continus

Primes sur objectifs

Blanchisserie pour tenue de travail

Mutuelle

Abonnement transport remboursé 50%

Avantages Accor

Chèque ANCV et tickets Kadeos

Job summary

Mercure Lyon Centre Beaux-Arts recherche un(e) réceptionniste tournant(e) en CDI à 39 heures par semaine. Vous assurerez l’accueil, le guidage des clients et le soutien à toutes les étapes de leur séjour.

Vous gérerez les appels et les mails, respecterez les procédures et participerez à la satisfaction client, tout en valorisant les prestations de l’hôtel et en collaborant avec les autres services.

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire, une troisième langue est un plus.
• La connaissance de FOLS, Opera Cloud et RESAWEB est un plus.
• Profil autonome et polyvalent avec un fort esprit d'équipe.

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge le client du check-in au départ.
• Gérer les appels téléphoniques et les échanges par email.
• Transmettre les informations aux autres services et assurer la facturation.
• Veiller à la propreté et à la sécurité du lieu de travail.
• Valoriser les prestations et fidéliser la clientèle.

Skills

Expérience similaire

Maîtrise du français

Anglais courant

Autonome

Polyvalent

Esprit d'équipe

Tools

FOLS

Opera Cloud

RESAWEB

Job description

Mercure Lyon Centre Beaux-Arts recherche un(e) réceptionniste tournant(e) en CDI à 39 heures par semaine. Vous assurerez l’accueil, le guidage des clients et le soutien à toutes les étapes de leur séjour.

Vous gérerez les appels et les mails, respecterez les procédures et participerez à la satisfaction client, tout en valorisant les prestations de l’hôtel et en collaborant avec les autres services.