Réceptionniste polyvalent(e) – CDD 39h, mutuelle & primes

Accor; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Primes diverses

Remboursement transports

Carte Heartist

Job summary

Mercure Lyon Centre est à la recherche d’un réceptionniste tournant en CDD de remplacement. Vous assurerez un accueil chaleureux et efficace, les procédures de check-in/check-out et le suivi des réservations sur Opera Cloud.

Maîtrise de l’anglais indispensable, sens du service et travail en équipe sont essentiels pour garantir la satisfaction client et la fidélisation au sein de l’hôtel urbain du groupe Essendi.

Qualifications

• Savoir accueillir la clientèle avec professionnalisme et sourire.
• Maîtrise des procédures de check-in/check-out et gestion de caisse.
• Capacité à répondre efficacement aux demandes des clients et à assurer leur fidélisation.

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Effectuer check-in/check-out et procédures informatiques sur le système.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients, suivre le séjour.
• Répondre au téléphone et prendre les réservations, transmettre les informations clés.

Skills

Accueil chaleureux

Anglais courant

Esprit d'équipe

Organisation

Communication

Rigueur

Tools

Opéra Cloud

Job description

Mercure Lyon Centre est à la recherche d’un réceptionniste tournant en CDD de remplacement. Vous assurerez un accueil chaleureux et efficace, les procédures de check-in/check-out et le suivi des réservations sur Opera Cloud.

Maîtrise de l’anglais indispensable, sens du service et travail en équipe sont essentiels pour garantir la satisfaction client et la fidélisation au sein de l’hôtel urbain du groupe Essendi.