Réceptionniste Polyvalent en Alternance – Hôtel Lyon Centre

Hotel Mercure Lyon Centre Plaza République; Lyon; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Mercure Lyon Centre Plaza République recrute un(e) Réceptionniste tournant en alternance pour apprendre le métier en plein centre de Lyon. Vous assurerez un accueil chaleureux, gérerez les check-in/check-out et les réservations, et assisterez à la coordination entre les services pour garantir la satisfaction client.

En immersion au sein d’un boutique hôtel de 82 chambres, vous participerez au quotidien à la fidélisation de la clientèle et au bon déroulement des séjours, avec un encadrement

Qualifications

• Poste en apprentissage en réception.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Maîtrise des bases informatiques et des procédures d'accueil.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients selon les standards de l'hôtel.
• Effectuer les check-in et check-out sur le système en place.
• Gérer les réservations et vérifier les garanties des clients.
• Transmettre les informations importantes à l'équipe et supervisé.
• Répondre au téléphone et prendre les réservations.
• Gérer la caisse et les flux d'accueil.

Connaissances

Accueil client

Gestion relationnelle

Communication

Rigueur

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Hotel Mercure Lyon Centre Plaza République recrute un(e) Réceptionniste tournant en alternance pour apprendre le métier en plein centre de Lyon. Vous assurerez un accueil chaleureux, gérerez les check-in/check-out et les réservations, et assisterez à la coordination entre les services pour garantir la satisfaction client.

En immersion au sein d’un boutique hôtel de 82 chambres, vous participerez au quotidien à la fidélisation de la clientèle et au bon déroulement des séjours, avec un encadrement