Réceptionniste Polyvalent — Hôtel International, Décontracté

Penta Hotels; Roissy-en-France; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Hiérarchie linéaire

Tenue décontractée

Environnement international

Job summary

Penta Hotels, situé à Roissy en France, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en assurant les arrivées/départs et le service de base à la réception.

Vous contribuerez à l'expérience client en répondant aux appels et e-mails, en gérant les encaissements et le suivi administratif, et en promouvant les services de l'établissement, avec une ouverture internationale et un esprit service.

Qualifications

• Formation ou expérience en hôtellerie, idéalement en réception.
• Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client.
• À l'aise en français et en anglais.
• La connaissance du PMS Mews est un véritable plus.
• Dynamique, organisé(e), attentif(ve) et communicatif(ve).

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour avec professionnalisme et convivialité
• Assurer le bon déroulement des arrivées, des départs et des demandes clients à la réception
• Participer au service F&B selon les besoins afin de contribuer à la polyvalence et à la qualité de l'expérience client
• Répondre aux appels, aux e-mails et assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, gestion de caisse)
• Promouvoir les services de l'établissement et partager tes meilleures recommandations pour faire découvrir l'hôtel et ses alentours
• Appliquer les procédures opérationnelles de l'établissement et garantir un accueil irréprochable jusqu'au départ des clients

Skills

Accueil client

Service client

Satisfaction client

Anglais

Education

Formation en hôtellerie

Tools

Mews PMS

Job description

Penta Hotels, situé à Roissy en France, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en assurant les arrivées/départs et le service de base à la réception.

Vous contribuerez à l'expérience client en répondant aux appels et e-mails, en gérant les encaissements et le suivi administratif, et en promouvant les services de l'établissement, avec une ouverture internationale et un esprit service.