Réceptionniste Nuit - Expérience Client & Concierge (CDD)

MADEHO

Paris

On-site

EUR 22,000 - 29,000

Full time

9 hours ago

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Benefits offered by this job

Avantages mobilité interne

Mutuelle

Titre de transport 75% remboursé

Avantages Friends & Family sur héberg.

Assistance sociale

Engagement RSE et mobilité interne

Job summary

MADEHO recherche un réceptionniste/aide-réceptionniste pour assurer l’accueil et la gestion des arrivées et départs dans un hôtel mid-to-haut de gamme en Île-de-France. Vous veillerez à l’expérience client et à la satisfaction tout au long du séjour, avec une attention particulière au service et à la sécurité.

Le poste requiert une connaissance du PMS Mews, un sens du service et une aisance en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Qualifications

Expérience sur poste similaire souhaitée.
Maîtrise des procédures de check-in/check-out.
Bonne présentation et empathie client.

Responsibilities

Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueur.
Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients.
Être le/la garant(e) de la satisfaction de l’expérience de nos clients.
Répondre aux réservations individuelles via téléphone et courriels.
Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements.
S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift.
Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place.
Participer au service de conciergerie en conseiller nos clients sur les sites touristiques.