Réceptionniste de Nuit – CDI, Service Client d’Excellence

Esteem; Marseille; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Remboursement des transports à 100%

Mutuelle individuelle et familiale 60%

Challenge Réception

Challenge Etage

Prime de cooptation 300€

Plan de développement des compétences

Job summary

Esteem, hôtel boutique 4 étoiles à Marseille, recherche un Réceptionniste de Nuit en CDI pour accompagner son équipe bienveillante. Vous accueillerez les clients et gérerez les arrivées et départs en garantissant un service personnalisé.

Idéalement 2 ans d'expérience en réception nocturne, excellente maîtrise des réservations et des outils hôteliers (Hotsoft). Vous parlez anglais et une autre langue serait un atout; disponibilité les nuits, week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en réception de nuit.
• Maîtrise des procédures de gestion des réservations et des systèmes hôteliers.
• Organisation et rigueur, capacité à gérer les situations d'urgence.
• Bonnes compétences informatiques et présentation.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer un service personnalisé.
• Gérer les check-in et check-out.
• Répondre aux demandes clients et garantir leur satisfaction.
• Assurer la gestion des réservations.
• Coordonner avec les autres services (étages, technique, direction).
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.

Skills

Anglais (maîtrise)

Autres langues (atout)

Accueil client

Tools

Hotsoft

Logiciels bureautiques

Job description

Esteem, hôtel boutique 4 étoiles à Marseille, recherche un Réceptionniste de Nuit en CDI pour accompagner son équipe bienveillante. Vous accueillerez les clients et gérerez les arrivées et départs en garantissant un service personnalisé.

Idéalement 2 ans d'expérience en réception nocturne, excellente maîtrise des réservations et des outils hôteliers (Hotsoft). Vous parlez anglais et une autre langue serait un atout; disponibilité les nuits, week-ends et jours fériés.