Réceptionniste Polyvalent — Accueil & Services Hôtelier

Suitcase Hospitality; Asnières-sur-Seine; Presencial; EUR 21 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Suitcase Hospitality recherche un(e) réceptionniste en Île-de-France pour accueillir et renseigner les clients, assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la réception. Vous devrez maîtriser le check-in/check-out, les réservations, la facturation et la relation client avec sourire et professionnalisme.

Vous gérerez la caisse, les No-Shows et coordonnerez les délogements tout en proposant les services de l’hôtel et en fidélisant la clientèle.

Qualificações

• Compétences en service client et accueil chaleureux.
• Bonne connaissance des procédures de réception (check-in/check-out, facturation).
• Sens du service et empathie, avec discours commercial adapté.

Responsabilidades

• Accueillir et renseigner les clients à l’accueil.
• Gérer les réservations et les informations liées au séjour.
• Réaliser le check-in et le check-out avec professionnalisme et précision.
• Assurer la gestion de la caisse et les encaissements journaliers.
• Informer la gouvernante et coordonner les délogements et Noshows.
• Répondre au standard téléphonique et proposer les services et fidélité de l’hôtel.

Conhecimentos

Service client

Réception hôtel

Gestion caisse

Réservations

Facturation

Règles d’hôtellerie

Descrição da oferta de emprego

Suitcase Hospitality recherche un(e) réceptionniste en Île-de-France pour accueillir et renseigner les clients, assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la réception. Vous devrez maîtriser le check-in/check-out, les réservations, la facturation et la relation client avec sourire et professionnalisme.

Vous gérerez la caisse, les No-Shows et coordonnerez les délogements tout en proposant les services de l’hôtel et en fidélisant la clientèle.