Réceptionniste Nocturne & Concierge Hôtelier

Mess Family; France; À distance; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Mess Family recherche une personne en CDI à temps partiel pour assurer la réception nocturne et le service client au sein de l’établissement. Vous gérez les arrivées/départs, les réservations et la facturation, tout en veillant à la satisfaction et au confort des clients pendant la nuit.

Le profil combine sens du service, discrétion, autonomie et aisance informatique; l’anglais professionnel est requis pour répondre aux demandes des clients internationaux.

Qualifications

• Expérience souhaitée en réception hôtelière.
• Sens du service, discrétion et excellent relationnel.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Aisance informatique et maîtrise des outils de réservation.

Responsabilités

• Gérer les arrivées et départs des clients et les réservations, y compris les dernières minutes.
• Présenter les prestations de l’établissement et assurer la facturation et les encaissements.
• Assurer un accueil personnalisé et discret, répondre aux demandes des clients et gérer le standard téléphonique.
• Veiller à la sécurité nocturne et à la propreté de l’espace réception.
• Réaliser les clôtures journalières, vérifier les écarts et éditer les rapports de nuit.
• Assurer la transmission des consignes entre équipes et remonter les informations à la hiérarchie.

Connaissances

Service client

Discrétion

Relationnel

Autonomie

Informatique

Anglais professionnel

Description du poste

Mess Family recherche une personne en CDI à temps partiel pour assurer la réception nocturne et le service client au sein de l’établissement. Vous gérez les arrivées/départs, les réservations et la facturation, tout en veillant à la satisfaction et au confort des clients pendant la nuit.

Le profil combine sens du service, discrétion, autonomie et aisance informatique; l’anglais professionnel est requis pour répondre aux demandes des clients internationaux.