Concierge d'Exception & Expérience Client - CDI

HOTELRESTAUJOB; Paris; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un Majordome hôtelier pour accompagner des hôtes exigeants à Paris. Vous assurez accueil, accompagnement et organisation du séjour avec discrétion et sens du service.

Vous prenez en charge les formalités d'arrivée/départ, la réservation d'expériences sur mesure, la gestion des dossiers clients et le suivi des demandes dans une logique polyvalente, en anglais et français (C1).

Qualifications

• Expérience dans l’accueil haut de gamme ou hôtellerie de luxe.
• Maîtrise du français et anglais (C1 minimum).
• Capacité à concevoir des expériences sur mesure et à gérer les demandes clients.

Responsibilities

• Accueillir les hôtes de manière personnalisée et les accompagner tout au long du séjour.
• Réaliser les formalités administratives liées aux arrivées, départs et facturations.
• Concevoir des programmes et itinéraires personnalisés adaptés aux attentes des clients.
• Effectuer les réservations de restaurants, transports et activités culturelles.
• Organiser des expériences sur mesure et anticiper les besoins des hôtes.
• Participer au service dans les espaces de vie et assurer un suivi des préférences clients.
• Renseigner les dossiers clients et garantir un haut niveau de prestation.
• Collaborer avec partenaires et prestataires pour veiller à l’excellence du service.

Skills

Hospitality

Discrétion

Service client

Empathie

Esprit d’équipe

Education

Diplôme en hôtellerie ou équivalent

Bac+2 ou supérieur

Tools

Gestion hôtelière

Job description

HOTELRESTAUJOB recherche un Majordome hôtelier pour accompagner des hôtes exigeants à Paris. Vous assurez accueil, accompagnement et organisation du séjour avec discrétion et sens du service.

Vous prenez en charge les formalités d'arrivée/départ, la réservation d'expériences sur mesure, la gestion des dossiers clients et le suivi des demandes dans une logique polyvalente, en anglais et français (C1).