Réceptionniste Nuit — Accueil chaleureux et Sécurité

Mercure Lyon Saxe Lafayette; Lyon; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Le Mercure Lyon Saxe Lafayette recherche un réceptionniste (H/F) en vacations d’extras ponctuelles pour des nuits principalement les vendredis et samedis (23h30 à 07h18), avec possibilités en semaine et tout au long de l’année pour remplacer des collaborateurs absents. Vous assurerez l’accueil et les check-in/out, prendrez les appels et mails, et veillerez à la sécurité selon les procédures internes.

Vous serez responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et

Qualifications

• Expérience d’accueil client souhaitée.
• Capacité à travailler de nuit et les weekends.
• Bonne maîtrise des procédures d’encaissement et de facturation.

Responsibilities

• Effectuer les check-in et check-out du client dans le respect des procédures internes.
• Gérer les appels téléphoniques et les mails entrants.
• Appliquer la politique tarifaire de l’hôtel et les procédures d’encaissement.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit.
• Clôturer la journée de l’hôtel et assurer le relais avec les équipes suivantes.

Skills

Accueil client

Check-in / Check-out

Gestion des appels

Gestion des mails

Sécurité et procédures

Disponibilité nocturne

Job description

Le Mercure Lyon Saxe Lafayette recherche un réceptionniste (H/F) en vacations d’extras ponctuelles pour des nuits principalement les vendredis et samedis (23h30 à 07h18), avec possibilités en semaine et tout au long de l’année pour remplacer des collaborateurs absents. Vous assurerez l’accueil et les check-in/out, prendrez les appels et mails, et veillerez à la sécurité selon les procédures internes.

Vous serez responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et