Réceptionniste NUIT H/F Extra

SOHOMA; Lyon; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Job summary

Mercure Lyon Saxe Lafayette recherche un réceptionniste intérimaire pour des vacations nocturnes, principalement les vendredis et samedis de 23h30 à 07h18. Vous effectuerez les check-in/out, répondrez au téléphone et traiterez les mails, tout en assurant un accueil chaleureux et sécurisant.

Profil recherché : présentation irréprochable, discrétion, réactivité et capacité à dialoguer en anglais. Poste en présentiel, durée variable selon les besoins.

Qualifications

• Anglais conversationnel souhaité.
• Discrétion et courtoisie essentielles.
• Rigueur et rapidité dans les opérations d’accueil et d’encaissement.

Responsibilities

• Réaliser les check-in et check-out et répondre au téléphone et mails.
• Offrir un accueil nocturne personnalisé et chaleureux.
• Gérer les appels et la facturation selon les procédures.
• Assurer la clôture journalière et veiller à la sécurité de l’établissement.

Skills

Anglais

Gestion du stress

Excellente présentation

Discrétion

Rapidité

Courtoisie

Job description

L'hôtel Mercure Lyon Saxe Lafayette recherche un réceptionniste (H/F), pour des vacations d’extras ponctuelles. Il s’agira principalement de vacation de nuits le vendredi et samedi (23h30 à 07h18). Je peux également avoir des besoins des soirs de semaine , ainsi que tout au long de l’année pour remplacer des collaborateurs partis en vacances.

Missions Générales

• Réalise les check in, check out, prise de téléphone, traitement de mails
• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
• Veille à la sécurité des biens et des personnes
• Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

Principales Responsabilités / Tâches

• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Gère les appels téléphoniques
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Clôture journalière de l'hôtel

Profil

• Excellente présentation
• Discrétion et courtoisie
• Rapidité
• Gestion du stress
• Etre capable de converser en anglais

MOURROZ Fanny
Cheffe de Réception

Type d'emploi : Intérim

Salaire : 12,31€ par heure (+ prime heures majorées de nuit)

Type d'emploi : Intérim

Lieu du poste : En présentiel