Réceptionniste Nocturne Bilingue - Service Client d’Excellence

Groupe Reside Etudes; Dijon; Hybride; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Réside Etudes recrute pour renforcer son équipe de réception au sein de ses résidences. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et coordonnez les informations avec les services concernés.

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne, effectuez les encaissements et la facturation, et assurez la sécurité des lieux tout en veillant à optimiser les prestations et la satisfaction client.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou expérience en réception recommandée.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
• Anglais parlé et écrit courant requis.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement.
• Effectuer des rondes dans la résidence.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Formation hôtellerie

Sourire et communication

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Le Groupe Réside Etudes recrute pour renforcer son équipe de réception au sein de ses résidences. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et coordonnez les informations avec les services concernés.

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne, effectuez les encaissements et la facturation, et assurez la sécurité des lieux tout en veillant à optimiser les prestations et la satisfaction client.