Réceptionniste de nuit H/F

Groupe Reside Etudes; Marseille; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Handi-accueillant

Résumé du poste

Le Groupe Réside Etudes recrute un(e) Réceptionniste pour ses résidences situées à Marseille. Vous accueillez et renseignez les clients, présentez les services et assurez le suivi des informations auprès de la hiérarchie.

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier Protel, réalisez les encaissements et la facturation, et gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet. Vous proposez et optimisez les prestations commerciales et veillez à la sécurité des clients

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou expérience équivalente requise.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du logiciel hôtelier Protel.
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement.
• Effectuer des rondes dans la résidence.

Connaissances

Accueil clients

Renseignement client

Gestion réservations

Encaissement & facturation

Outils informatiques

Anglais courant

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Le Groupe Réside Etudes c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 1200 collaborateurs, plus de 120 résidences en exploitation et de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

Description du poste

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et à la facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement
• Effectuer des rondes dans la résidence

5 raisons de nous rejoindre

1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
2. Des possibilités d’évolution et de mobilité dans le groupe
3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
4. Une intégration de qualité
5. Le partage d’un objectif commun

Vos atouts

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste
• Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
• Anglais parlé et écrit courant

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent ! Réside Etudes recherche ses talents de demain ! Nous vous offrons l’opportunité d’évoluer au sein d’un Groupe en pleine croissance qui privilégie les valeurs humaines, la satisfaction clients et le bien-être de ses collaborateurs. Nous grandissons et évoluons grâce à vous. Devenez acteur de votre et notre réussite ! N’hésitez plus et consulter nos offres d’emploi. Nous Concevons, Commercialisons, Gérons et Exploitons des résidences avec services : Résidences Etudiantes : Les Estudines, Stud’City Résidences Hôtelières : Séjours & Affaires, Residhome et Relais Spa Venez prendre part à l’aventure !