Réceptionniste Multiservices Bilingue – Hôtellerie Lyon

Nemea; Lyon; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

La résidence Nemea Appart’Hôtel de Lyon recherche un réceptionniste (H/F) pour assurer l’accueil, la gestion des arrivées et départs, et le suivi des réservations. Vous garantirez la satisfaction client tout au long du séjour et participerez à la gestion commerciale et administrative de la résidence, incluant le service du petit déjeuner.

Vous possédez un excellent relationnel, êtes autonome, polyvalent et avez le sens des responsabilités.

Qualifications

• Relationnel excellent et sens du service client.
• Autonomie et polyvalence au quotidien.
• Anglais niveau satisfaisant attendu et utilisation d’outils informatiques.

Responsibilities

• Accueil de la clientèle et gestion des arrivées/départs (check-in / check-out).
• Gestion des demandes de réservation et information des clients.
• Garantir la satisfaction des clients durant leur séjour.
• Participer à la gestion commerciale (phoning, mailing, visites d'appartement).
• Gérer l’administratif de la résidence (factures, dettes, plannings).
• Préparer et servir le petit déjeuner.
• Assurer le contrôle et la mise en place des appartements et l’entretien des espaces communs.

Skills

Relationnel

Autonome

Polyvalent

Sens des responsabilités

Anglais (bon niveau)

Informatique

Tools

Mews

Job description

La résidence Nemea Appart’Hôtel de Lyon recherche un réceptionniste (H/F) pour assurer l’accueil, la gestion des arrivées et départs, et le suivi des réservations. Vous garantirez la satisfaction client tout au long du séjour et participerez à la gestion commerciale et administrative de la résidence, incluant le service du petit déjeuner.

Vous possédez un excellent relationnel, êtes autonome, polyvalent et avez le sens des responsabilités.