Réceptionniste - CDD F/H

NEMEA APPART'HOTEL; Lyon; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Job summary

Nemea Appart'Hôtel Lyon recrute un réceptionniste (H/F) pour accueillir la clientèle, gérer les arrivées et départs (check-in / check-out), les réservations et le service petit déjeuner.

Vous participerez à la gestion administrative et commerciale, serez autonome et polyvalent, avec un bon relationnel et le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais et maîtrise de l'informatique sont attendus; la connaissance de Mews est un plus.

Qualifications

• Excellente relationnel et sens du service client.
• Autonomie et polyvalence au quotidien.
• Sens des responsabilités et fiabilité dans le travail.
• Bon niveau d’anglais attendu et bonne aisance informatique.

Responsibilities

• Accueil de la clientèle et gestion des arrivées/départs (check-in/check-out).
• Gestion des demandes de réservation et des informations clients.
• Garantir la satisfaction du client durant le séjour.
• Participer à la gestion commerciale (phoning, mailing, visites d’appartement).
• Gérer l’administration courante (factures, plannings, débiteurs).
• Contribuer au service petit déjeuner et à l’entretien des espaces.

Skills

Relationnel client

Autonomie

Polyvalence

Sens des responsabilités

Tools

Mews

Job description

Nous recherchons pour notre résidence Nemea Appart'Hôtel de Lyon, un réceptionniste (H/F).

Sous l’autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment :

• De l'accueil de notre clientèle en effectuant la gestion des arrivées et des départ (check-in / check-out)
• D'effectuer les demandes de réservation
• De garantir la satisfaction du client durant son séjour
• De participer à la gestion commerciale : phoning, envoi de mailing, visites d'appartement
• De participer à la gestion administrative de la résidence : gestion des factures, débiteurs divers, plannings...
• De la mise en place et du service de petit déjeuner
• De participer à la gestion de la résidence : contrôle et mise en place des appartements, entretien des espaces communs.

Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, polyvalent et avez le sens des responsabilités.

Un bon niveau d'anglais est attendu. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

La connaissance de Mews est un plus.