Réceptionniste Polyvalent Hôtelier — Accueil & Réservations

Nemea Appart Hotel; Lyon; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Job summary

Nemea Appart'Hôtel Lyon recrute un réceptionniste (H/F) pour accueillir la clientèle, gérer les arrivées et départs (check-in / check-out), les réservations et le service petit déjeuner.

Vous participerez à la gestion administrative et commerciale, serez autonome et polyvalent, avec un bon relationnel et le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais et maîtrise de l'informatique sont attendus; la connaissance de Mews est un plus.

Qualifications

• Excellente relationnel et sens du service client.
• Autonomie et polyvalence au quotidien.
• Sens des responsabilités et fiabilité dans le travail.
• Bon niveau d’anglais attendu et bonne aisance informatique.

Responsibilities

• Accueil de la clientèle et gestion des arrivées/départs (check-in/check-out).
• Gestion des demandes de réservation et des informations clients.
• Garantir la satisfaction du client durant le séjour.
• Participer à la gestion commerciale (phoning, mailing, visites d’appartement).
• Gérer l’administration courante (factures, plannings, débiteurs).
• Contribuer au service petit déjeuner et à l’entretien des espaces.

Skills

Relationnel client

Autonomie

Polyvalence

Sens des responsabilités

Tools

Mews

Job description

Nemea Appart'Hôtel Lyon recrute un réceptionniste (H/F) pour accueillir la clientèle, gérer les arrivées et départs (check-in / check-out), les réservations et le service petit déjeuner.

Vous participerez à la gestion administrative et commerciale, serez autonome et polyvalent, avec un bon relationnel et le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais et maîtrise de l'informatique sont attendus; la connaissance de Mews est un plus.