Réceptionniste Luxe – Service sur mesure, Anglais/Français

Vendôm Talents

Paris

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 12 heures

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Résumé du poste

Vendôm Talents recherche un(e) Réceptionniste pour Le Royal Monceau-Raffles Paris. Vous accueillerez chaleureusement les clients, assurerez les check-in et check-out selon les standards du palace et offrirez un service personnalisé avec discrétion.

Vous maîtrisez le français et l'anglais, et idéalement OPERA PMS; une troisième langue est un plus. Vous travaillez en équipe et contribuez à une expérience client irréprochable dans un cadre luxueux et international.

Qualifications

Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme.
Connaissance d'un logiciel PMS, idéalement OPERA.
Présentation soignée et excellente élocution.
Capacité à travailler en équipe, discrétion et sens du détail.
Maîtrise du français et de l'anglais; une 3e langue est un atout.

Responsabilités

Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles.
Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d'assurer un service personnalisé et irréprochable.
Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie.
Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.