Réceptionniste Palace – Service Client d’Exception

Raffles Hotels & Resorts; Monceau-sur-Oise; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Mutuelle avantageuse

Nuitée Collaborateur

Pass Navigo pris en charge 100%

Repas sur place

Résumé du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour incarner l’excellence du service dans un palace parisien d’exception. Vous accueillerez nos clients avec professionnalisme, courtoisie et discrétion, et assurerez une première impression mémorable.

À ce poste clé, vous effectuerez les check-in et check-out selon les standards Raffles, anticiperez les besoins et coordonnerez les demandes avec les autres départements pour un séjour fluide et personnalisé.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un établissement haut de gamme ou palace.
• Connaissance d’un logiciel PMS (OPERA idéalement).
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• La connaissance d’une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients avec professionnalisme et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles.
• Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

Connaissances

Français

Anglais

Service client

Travail en équipe

Discrétion

Outils

OPERA PMS

Description du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour incarner l’excellence du service dans un palace parisien d’exception. Vous accueillerez nos clients avec professionnalisme, courtoisie et discrétion, et assurerez une première impression mémorable.

À ce poste clé, vous effectuerez les check-in et check-out selon les standards Raffles, anticiperez les besoins et coordonnerez les demandes avec les autres départements pour un séjour fluide et personnalisé.