Réceptionniste

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche un(e) Réceptionniste pour Le Royal Monceau-Raffles Paris. Vous accueillerez chaleureusement les clients, assurerez les check-in et check-out selon les standards du palace et offrirez un service personnalisé avec discrétion.

Vous maîtrisez le français et l'anglais, et idéalement OPERA PMS; une troisième langue est un plus. Vous travaillez en équipe et contribuez à une expérience client irréprochable dans un cadre luxueux et international.

Qualifications

• Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme.
• Connaissance d'un logiciel PMS, idéalement OPERA.
• Présentation soignée et excellente élocution.
• Capacité à travailler en équipe, discrétion et sens du détail.
• Maîtrise du français et de l'anglais; une 3e langue est un atout.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles.
• Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d'assurer un service personnalisé et irréprochable.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

Connaissances

Service client

Présentation

Esprit d'équipe

Discrétion

Outils

OPERA PMS

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité – Réceptionniste (H/F) – Le Royal Monceau-Raffles Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste (H/F) au sein de Le Royal Monceau-Raffles Paris

Missions Principales :

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
• Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d'assurer un service personnalisé et irréprochable.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.

Profil recherché:

Exigences en matière d'expérience :

Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou palace.

Connaissance d'un logiciel PMS (idéalement OPERA).

Exigences en matière d'aptitudes personnelles :

Présentation soignée, excellente élocution, sens du service naturel.

Capacité à travailler en équipe, sang-froid, discrétion et sens du détail.

Passion pour l'hôtellerie de luxe et l'expérience client sur-mesure.

Exigences en matière de langues :

Maîtrise parfaite du français et de l'anglais

La connaissance d'une troisième langue est un atout.