Réceptionniste Luxe – Palace Paris, 13e mois & Avantages

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Prime indemnité repas

Pass Navigo : 100% pris en charge

Mutuelle prise en charge 70%

Nuitée Collaborateur

Carte Heartist

Accor Événements internes

Résumé du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un(e) représentant(e) de l'accueil pour assurer l'accueil personnalisé des clients, les check-ins et check-outs selon les standards du palace, et la première impression d'excellence.

Vous serez le lien avec les autres départements, contributeur à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale, avec des avantages tels que le treizième mois et d'autres bénéfices.

Qualifications

• Expérience dans un établissement haut de gamme ou palace.
• Connaissance du logiciel PMS (OPERA) idéalement.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards du palace et les procédures en vigueur.
• Accompagner et anticiper les demandes des clients pour un service personnalisé et irréprochable.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour une coordination fluide du séjour client.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle internationale.

Connaissances

Orientation service client

Esprit d'équipe

Excellente élocution

Outils

OPERA PMS

Description du poste

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un(e) représentant(e) de l'accueil pour assurer l'accueil personnalisé des clients, les check-ins et check-outs selon les standards du palace, et la première impression d'excellence.

Vous serez le lien avec les autres départements, contributeur à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale, avec des avantages tels que le treizième mois et d'autres bénéfices.